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Manual do Programa Executivo | Executive Program Guide
Gestão da Comunicação / Communication Management
Tipo de Programa Executivo | Type of Executive Program
Competências | Abilities
Programa | Program
O Programa Executivo em Gestão da Comunicação foi concebido para munir os alunos com os conhecimentos sobre Comunicação Global, que lhes permitam gerir estratégica e operacionalmente, equipas de Gestão de Comunicação, bem como os processos de Gestão de Comunicação Global de uma organização. É intuito desta formação conseguir definir, gerir e executar no que respeita a pesquisa, estratégia, planeamento, operacionalização e avaliação da comunicação, tanto em contextos nacionais como internacionais, internos e externos, por forma a auxiliar a Organização e o Marketing a atingirem os seus objectivos e desenvolvendo positivamente a Reputação da empresa, nos contextos em que se esta se enquadra.
The Communications Management Program was thought to provide students with the necessary knowledge on global communications processes, enhancing high skilled professionals to better manage people and processes, both in strategic and operational terms. It is a purpose to provide skills for full capacity on defining, managing and implement research, strategy, planning, implementing and evaluating all the communication processes, internally or externally, nationally or internationally in order to help organizations to achieve social integration and business success.
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Objectivos | Goals
Este Programa permitirá:
• Definir políticas elevadas de comunicação da organização, incluindo Reputação Social e Responsabilidade Social;
• Planear estrategicamente a Comunicação em função dos objectivos da organização e/ou do Marketing;
• Definir e activar as necessidades de avaliação qualitativas e quantitativas dos diversos campos em que a Comunicação da organização actual;
• Gerir os processos de comunicação mais variados e em diversos âmbitos, nacionais e internacionais, internos e externos.
• Racionalizar da forma mais eficaz os recursos físicos e humanos da comunicação
This Program will help:
• To define elevated communication policies for the organization, including reputation Management and Social responsibility;
• To strategically plan the communication, supporting the Organization and Marketing in their goals;
• To define the needs and implement the necessary research, qualitative or quantitative, in any Communication area;
• To manage all communication processes, national or international, internal or external
• To maximize the human and physical resources in communication processes;
Destinatários | Targets
Directores de Comunicação, Publicidade ou Relações Públicas, Directores de Marketing, Directores de Recursos Humanos e Gestores/Directores/Accionistas de Empresa.
Managing Directors of Public Relations, Corporate Communications or advertising, Marketing Directors, Human Resources Directors, Company Directors, CEO and Shareholders
Estrutura do Programa | Program Structure
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Modúlo
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Horas | Hours |
Planeamento Estratégico em Comunicação - Abordagem sobre os paradigmas de efeitos a curto e longo prazo da comunicação, resultantes da aplicação de técnicas tradicionais e modernas da comunicação; ideias fundamentais da estratégia em comunicação e desenvolvimento de um dos modelos de planeamento estratégico de comunicação onde as diversas técnicas interagem para uma Gestão eficaz da Comunicação Global de uma organização / Strategic Planning in Communication - light approach to the Communication models on short and long term effects; fundamental ideas on communication strategy. Application in experiential terms of the Strategic Planning communication Model adopted.
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Research em Comunicação - perspectiva sobre as pesquisas, qualitativas e quantitativas, mais comuns na área da Comunicação para auxílio à decisão em comunicação e marketing. Pretende-se que os comunicadores sejam em bons orientadores do trabalho de pesquisa e ?consumidores? inteligentes de dados, modelos e relatórios da área da comunicação. / Communication research ? overview on the most common qualitative and quantitative communication research that support decision making. The aim is to provide students with the enough knowledge to be able to brief and provide global orientation to research work, as well as to be ?intelligent readers? of research outputs.
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Processos da Qualidade em Comunicação - A Gestão da Comunicação, em qualquer contexto será tanto mais eficaz quanto mais transparentes os seus processos e maior a orientação para o ?cliente? interno ou externo da comunicação. Inclui princípios da Qualidade Total e sua aplicação prática no contexto da comunicação / Quality processes in Communication ? managing communication in effective ways will be easier as clearer the communication processes are and as stronger the client orientation gets. Total quality Management will arrive also to the communication in this subject.
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Gestão de Comunicação Internacional - Da génese da comunicação de características globais à adaptação local, via gestão de equipas internacionais, o módulo irá desenvolver e aprofundar conhecimentos que se constituam como ferramentas da Comunicação internacional. /International Communication Management ? From global communication to local adaptation. The role and management of international teams. Communication tools and methods for international communication management.
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Responsabilidade social - conceitos relacionados com a responsabilidade corporativa e desenvolver competências técnicas para a implementação de um sistema de diálogo com os stakeholders inserido no sistema de gestão integrado da empresa. Analisar estratégias de comunicação e acções de marketing vocacionadas para a promoção e reconhecimento dos valores sustentáveis da empresa e para a maximização do valor da marca. /Social Reputation ? corporate responsibility concepts; development of technical competences to draw and implement a dialoguing system between the organization and its shareholders. To evaluate communication and marketing strategies and activities built to promote and make known the company sustainable values and to maximize brand equity.
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Gestão da Reputação - A percepção que os diversos stakeholders têm de uma empresa, de uma marca ou de uma personalidade, influencia as decisões que esses stakeholders têm que tomar relativamente a ela. Uma empresa pode actuar sobre as dimensões afectivas da sua reputação através de alinhamentos empresariais com as expectativas que a rodeiam. Saber gerir a reputação empresarial é um esforço multidisciplinar e estratégico transversal a uma organização e que obriga a mecanismos intensos de coordenação empresarial. Reputation Management ? stakeholders perception concerning a company influence their decision making towards it. A company can act over emotional dimensions of its reputation corresponding to public expectations. To manage organization reputation is a multi-disciplinary and strategic effort that integrates and coordinates all type of internal organizational mechanisms.
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Comunicação de crise - Irá analisar-se o contexto de aparecimento das crises, caracterizá-las e aprofundar os conhecimentos essenciais às diversas fases da gestão de crises, Pretende-se ainda explorar de um modo eminentemente prático, os métodos, técnicas, processos e instrumentos inerentes a todos os momentos da gestão estratégica das crises empresariais. / Crisis Communication ? the context of crisis will be analyzed and characterized to obtain fundamental knowledge on its phases and management. In an experiential approach, will be explored methods, techniques, processes and tools that might be used in managing corporate crisis.
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Projecto Executivo - não sendo um módulo, no sentido em que não tem carga horária atribuída, este Programa implica a execução de um Projecto Executivo final, onde se aplicarão os conhecimentos adquiridos numa (ou mais) área(s) de conhecimento/experiência. Poderá ser um projecto exclusivamente na área de gestão de crise ou no de responsabilidade social ou... O Orientador será atribuído ao aluno em função da área que desejar desenvolver / Executive project ? not being a subject with specific timetable, the student is requested to do an individual Project in which will be requested to demonstrate the knowledge acquired in one or more areas of knowledge of this Program. The orientation will be provided by one of the Professors according to the theme chosen.
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Corpo Docente | Teaching Staff
Ana Paula Cruz - coordenadora do Programa Executivo, apresenta larga experiência na Comunicação Integrada de Marketing, tendo tido ocasião de gerir marcas como a Pescanova, Sumol, Telepizza, Cola cao, Nivea, Volvo, Knorr, Seat, entre muitas outras, bem como gerir a comunicação de Marketing internacional do Grupo Amorim. Na área institucional da Comunicação teve ocasião de gerir as relações com os stakeholders de organizações institucionais. Actualmente, encontra-se a fazer o doutoramento pela Universidade Complutense de Madrid. /Coordinator of this Program, presents a wide experience in integrated marketing communications, having managed well known international brands. Also presents vast experience in Corporate communications, having managed merger situations.
Ivo Pimentel - Lic em Gestão e Mba em Mkt, pela UCP, com experiência executiva na área do Marketing e da Comunicação, tendo assumido nomeadamente a Direcção de Marketing das seguintes empresas: SONY; McDonald´s; ONI e Grupo Ibersol (PizzaHut, KFC...) , e com funções mais vastas agora na Portugália Restauração. Docente convidado de várias instituições em Portugal e no Brasil, nomeadamente: IPAM, UAL, Inst Bissaya Barreto e Univ. Évora. / Management degree and MBA on marketing. The professional experience includes Marketing Management of international known brands such as Sony, Pizza Hut or McDonald’s.
Ana Teresa Tavares – licenciada em Relações Públicas e Publicidade pelo INP, tendo assumido a Direcção de Planeamento Estratégico da J. Walter Thompson e a Direcção de Serviço a Clientes para o Cliente Nestlé. Trabalhou directamente com a Lever, Nestlé, Continente, Mimosa, entre outras. / Graduate in Public Relations and Advertising in Lisbon, has integrated J. W. Thompson (international advertising network) as Strategic Planning Director and Account Service Head for Nestlé. Worked directly with Lever, Nestlé, Continente, Mimosa among others.
Fausta Pereira - responsável pelo módulo de Responsabilidade Social, é actualmente responsável pela Comunicação Interna e desenvolvimento do Projecto de Sustentabilidade na TMN. encontra-se a fazer doutoramento em Corporate responsibility. / responsible by the subject of social responsibility, Fausta is presently responsible for Internal Communication and the project of Sustainability of TMN, the biggest mobile company in Portugal.
Marques Mendes - Responsável pelos Módulos de Gestão da Reputação e Comunicação de crise, é Director Executivo na Lift, Grupo Bairro Alto e experiente em diversos sectores: Financeiro, Agri-business, Law Firms, Pharmaceuticals and Health-related Companies, IT (entre outras Visa, Microsoft, Ericsson, Grünhental Laboratories, MSD, Sanofi Pasteur MSD, Garrigues Law Firm, Simmons&Simmons RB Law Firm, Nutrinveste, Unilever, Compal). / Responsible for the subjects of Reputation Management and Crisis communication, is Executive Manager of Lift, Bairro Alto Group and is experienced in many market sectors: Financing, Agri-business, Law Firms, Pharmaceuticals and Health-related Companies, IT (among others Visa, Microsoft, Ericsson, Grünhental Laboratories, MSD, Sanofi Pasteur MSD, Garrigues Law Firm, Simmons&Simmons RB Law Firm, Nutrinveste, Unilever, Compal).
Metodologia | Methodology
Exposição em sala pelo orientador do módulo - Apresentação de casos de empresas convidadas, em ambiente empresarial ou sala - Simulação e/ou desenvolvimento de estudo de casos adequados às realidades profissionais dos alunos - Aplicação de conhecimentos em casos práticos.
Pós-laboral: Sextas à noite + Sábado até ao final da tarde
As an experiential Program, Communication Management includes theory, but is most focused in cases studies, presented by companies and inside companies, cases simulation and application of knowledge in new contexts.
After working hours: Fridays evening + Saturday (until end afternoon)
Avaliação | Evaluation
Dependente das características específicas de cada módulo, será ponderado diferenciadamente o Saber Saber (conhecimento), o Saber Fazer (Operacional) e o Saber Ser (comportamental). A avaliação, a 360º, incluirá auto-avaliação, avaliação pelos pares, avaliação pelo formador e avaliação externa e tomará a forma de projectos executivos individuais sobre os casos colocados pelo mercado e pelas empresas incluídas ou não no Programa. / The evaluation is based in three parameters: to know how, know how to do, know how to be. In each of the subjects the student will have the opportunity to demonstrate the capabilities acquired, theoretical and experiential, through individual or group challenges. The evaluation considers a 360º assessment.
Candidaturas | Applications
Preenchimento da ficha de candidatura; Curriculum Vitae; Entrevista pela Comissão de Admissão; emissão do relatório de avaliação. / Filling the Apliccation form; CV, Interview with the Admission comission and evaluation report
Investimento | Fee
Fee - 4250 Euros
Processo de Admissão / admission Process - 170 Euros
Locais de realização | Locations
Frequência em Simultâneo | Simultaneous Frequence
Outro(s) Local(ais): Campo Maior; Madrid
Frequência em Paralelo | Paralell Frequence
Outro(s) Local(ais):
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