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Manual do Programa Executivo | Executive Program Guide Customer Care & Serviços Tipo de Programa Executivo | Type of Executive Program
Competências | Abilities
Programa | Program Objectivos | Goals Destinatários | Targets Estrutura do Programa | Program Structure
Corpo Docente | Teaching Staff Corpo Docente: a definirMetodologia | Methodology Sessões participadas, focadas na construção/observação de casos práticos ao longo das aulas, com base no quadro teórico transmitido. Aplicação de conhecimentos em contexto experiencial.Avaliação | Evaluation A avaliação baseia-se em 3 parâmetros, com diferentes ponderações, consoante os módulos: Saber Saber (conhecimento), Saber Fazer ( capacidade de operacionalizar) e Saber Ser (comportamental). De uma forma geral, e para avaliar estes parâmetros, serão feitas avaliações individuais e de grupo por módulo, com especial enfoque na aplicação prática de conhecimentos adquiridos em casos concretos, fictícios ou reais. Adicionalmente, haverá um projecto evolutivo de consolidação de conhecimentos adquiridos em todos os módulos, individual ou de grupo, que dará lugar a um Assessment de 360º (auto-avaliação, avaliação pelos pares, pelo professor e eventuais externos.) Candidaturas | Applications Preenchimento da ficha de candidatura; Curriculum Vitae; Entrevista pela Comissão de Admissão; Resolução de uma situação experiencial; emissão do relatório de avaliação.Investimento | Fee Fee - 2950 Euros Processo de Admissão - 170 Euros Locais de realização | Locations Frequência em Simultâneo | Simultaneous Frequence
Outro(s) Local(ais): Frequência em Paralelo | Paralell Frequence
Outro(s) Local(ais):
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